痞客之潘老師的部落格

這是所有的版主都會遇到的，
畢竟人有很多種，有時候我們一句不在意的言論，偏偏某些人聽到了覺得特別刺耳，
那麼他就會發生很大的反應。
所以我們多多少少都會遇到的！
那麼遇到了該怎麼做呢？
如果跟他對罵，那麼潘老師保證你會沒完沒了的，
人家說不定吃飽閒閒沒事，天天來亂，
那你又有多少時間體力跟他一直扯下去呢？
下面有幾個步驟，我建議大家好好的練習一下，
萬一真的發生了，千萬別動氣，依照下面的幾個步驟，
有很大的機會可以讓你平安順利的度過這個風暴喔！





我的經驗是：
 1.肯定對方
     無論如何都要找到一些肯定的點，也許是態度，也許是見解，
     就算是謾罵，也要讚賞對方的勇氣。
 2.解釋
     澄清：自己作法的原因，或是對方忽略的某些情況事實。
     反駁：反駁時注意態度必須溫和些。
 3.提出自己的缺失以及改進的方案
     拼命找自己的缺點，就算沒有，找錯字，找語氣語病...總之找到。
     這樣才能夠提出改進的方向。
 4.感謝對方
     因為自己有改進的地方，有所收穫，所以對方的意見很重要，
     同時自己因為對方提出的意見有所收穫，所以感謝！
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 透過這四個步驟，
 通常對方會有幾個反應：
 1.感覺到自己受重視
     因為自己受到感謝了，所以會很有成就感，
     尤其對方是比自己要大的單位(人氣高也算是一種"大")
 2.自己在這裡提出有效果
     如果在這裡提出有效果，當再次發現有疑問或意見的時候，他才會繼續在這裡提出。
     我記得有句廣告詞是這樣說的：
         如果您覺得不好，請告訴我們;
         如果您覺得很滿意，請告訴大家。
     這樣在未來如果真的我們有缺失，才能夠在第一時間得到訊息，
     而不會周遭的人都知道了，只有我們自己不知道。
 3.對方的氣度很大，態度很好
     當自己的意見受到重視，既使提出質疑和攻擊，
     仍然受到尊重與肯定，那麼敵意會降低，甚至是大幅改變原來的態度。
 4.心滿意足的離開..^^
     如果前面做的足夠，那麼就算他嘴裡繼續罵，其實心裡是受到相當的滿足的！


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另外還有一個重點，
那就是千萬別輕易的刪除對方的留言，
這樣不但人家會更生氣，
打了那麼多字竟然被你給刪除光光，那麼一定是更火大，
而且其他的旁觀者會覺得你身為版主很沒風度，
無法接受人家的批評，
事實上，還是有很多的人是有是非判斷力的，
如果對方說的沒道理，
這些罵人的話也可以當證據，
相反的如果我們可以把這些罵我們的話保留起來，
其他的人也會覺得我們很有風度！
最重要的，
就是小心謹慎一點，
不要口無遮攔，
這樣就不會在不知不覺中得罪別人啦！

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那....潘老師，萬一對方罵的真的很難聽，
甚至所用的字眼很不雅，
那我該怎麼辦呢？
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如果發生這樣的事情，潘老師建議你可以利用無名很完整的管理功能，
將對方的留言隱藏，
然後用悄悄話來跟對方聯繫，看看能不能化解彼此的誤會，
這樣或許比較好喔！




我常常覺得這個世界上最大的遺憾，莫過於"遺憾"了。
明明是不錯的人，卻要因為誤解而無端的受到打擊，
那不是很可惜嗎？
如果因為受到攻擊或是質疑，
引起了情緒反應，然後紛爭不斷，
讓自己與對方的心情都受到影響，那真的太不值得了~~~~~T_T

我常常這樣說：我們無法控制發生在我們周遭所發生的事情，但我們可以讓每一件事都對我們有好的影響。
所以如果真的受到攻擊甚至是謾罵，
我們都可以讓這個事情當作是給自己一個反省的機會，
檢討一下自己是不是有缺失，讓自己有一個進步的空間，
這樣，自己才會越來越好，越更往上提昇自己唷！

下面這支影片是我今天看見的，
裡面的主角人物....老實說我一開始在新聞上面看見的時候，
也覺得挺噁心的，
不過今天看見這支影片，
突然覺得這個人還真有氣度，
各位小朋友，如果你一天被幾十、甚至幾百人罵，
不知道你會怎樣呢？
或是你可以學他，把他當作生活中的一個小插曲，
不要因此受到打擊哩！